الدبلومة المهنية في خدمة العملاء

الدبلومة المهنية في خدمة العملاء

الدبلومة المهنية في خدمة العملاء معتمدة من جامعة حمدان بن محمد الذكية – دولة الإمارات العربية المتحدة وتستهدف كل من يعمل في مجال خدمة العملاء و يشمل ذللك الفنادق، البنوك، شركات الإتصالات و المحمول، الكول سنتر، العاملين بالمراكز التجارية والمستشفيات إلى غيره ممن يتعامل مع مختلف أنواع العملاء.

تفاصيل الدبلومة

  • شهادة الدبلومة المهنية معتمدة من جامعة حمدان بن محمد الذكية – دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • هذة الدبلومة تستهدف كل من يعمل في مجال خدمة العملاء و يشمل ذللك الفنادق، البنوك، شركات الإتصالات و المحمول، الكول سنتر، العاملين بالمراكز التجارية والمستشفيات إلى غيره ممن يتعامل مع مختلف أنواع العملاء.

  • لغة الدراسة هي اللغة العربية.

  • يتم الدراسة على أيدي أكبر متخصصين في المجال.

  • يحصل الطالب على شهادتين واحدة من جامعة حمدان بن محمد الذكية في الإمارات العربية المتحدة والثانية من الشركة الذكية لخدمات التعليم المتطورمن جمهورية مصر العربية.

  • الدراسة أون لاين باستخدام أحدث أساليب التعليم والتدريب الحديث على منصة تعليمية ذات إمكانات متطورة.

  • يقوم الطالب بالعمل على مشروع تخرج تحت إشراف أعضاء هيئة التدريس المتخصصين للتأكد من وصول الدارس إلى المستوى المهني المطلوب.

هيكل الدبلومة

اسم المادة عدد ساعات الدراسة المدة
مقدمة عامة في خدمة العملاء 4 ساعات في اليوم
لمدة 5 ايام
أسبوع واحد
الإحتراف والتميز في خدمة العملاء 4 ساعات في اليوم
لمدة 5 ايام
أسبوع واحد
مهارات الإتصال الفعال 4 ساعات في اليوم
لمدة 5 ايام
أسبوع واحد
مهارات إدارة الوقت وترتيب الأولويات 4 ساعات في اليوم
لمدة 5 ايام
أسبوع واحد
سلوكيات العملاء 4 ساعات في اليوم
لمدة 5 ايام
أسبوع واحد
مشروع التخرج 4 ساعات في اليوم
لمدة 5 ايام
أربعة أسابيع

مجموع أسابيع الدراسة + مشروع التخرج: 9 أسابيع

ماذا تنتظر؟